國產(chǎn)車近年來的飛速發(fā)展有目共睹,在夯實入門級家用車的同時,自主品牌還勇攀高峰,向著中高端車型領(lǐng)域不斷突破,獲得了越來越多的認(rèn)可和信任。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2018年9月自主車企綜合銷量占當(dāng)月中國汽車市場總銷量的40%左右,可以說國產(chǎn)車已經(jīng)撐起了國內(nèi)汽車市場的半邊天。自主品牌能夠取得這番佳績,和車企的努力密不可分,這是好事。然而與此同時,種種跡象顯示,國產(chǎn)車已經(jīng)變得批評不得了,哪怕是出現(xiàn)一點不同的聲音,都要被壓下去。
其實最讓人失望的,倒不是國產(chǎn)車品質(zhì)本身,而是越來越多的自主品牌在處理媒體報道時的極端做法。這里首先需要聲明一點,批評不等于無腦黑,純批評也不是我們的生存方式。確實,靠寫負(fù)面換合作的自媒體不少,收錢刪稿當(dāng)黑公關(guān)、黑媒體的也有很多,但這些媒體不能代表所有,這些自媒體不僅車企痛恨,自媒體同行也深惡痛絕之。就以我們?yōu)槔黄遄舆^度批評國產(chǎn)車都會被主編刪除一些,而這么做的原因就是擔(dān)心這會給這家剛開始造車的車企帶來不好的影響,所以我們即使在批評時,也會盡量溫和。主編還寫過這樣一篇文章:國產(chǎn)車互撕之際,我想給你們說5句話
然而,結(jié)果實在是太諷刺了。正如魯迅所說,“我向來不憚以最壞的惡意揣測中國人”,但無奈每次都被光速打臉。
站在車企的角度看,媒體對于一款車的批評確實是非常不利的,因為媒體曝光的缺點很可能直接影響一款車的銷量,特別是剛上市的新車,媒體報道會直接對潛在車主是否購買產(chǎn)生極其重要的引導(dǎo)。而對于那些乘新能源之風(fēng)迎風(fēng)起飛的造車新勢力而言,在還未站穩(wěn)腳跟的時候,批評帶來的影響更大。所以作為媒體或者自媒體。對國產(chǎn)車至少對用心想做好車的車企,不應(yīng)該過度放大其缺陷。
圖文無關(guān)
在這樣的情況下,不少自主品牌選擇了極端的做法,評論區(qū)一篇辱罵,這態(tài)度明顯就是:不許你批評,你批評我就是黑我。不難想象,按照這樣的趨勢發(fā)展下去,部分國產(chǎn)車必然重蹈一些領(lǐng)域的覆轍。講真的,如果沒有批評的聲音就能讓中國足球、中國電影和中國車發(fā)展好的話,我們愿意閉嘴,生存的方式不止做媒體這一條路。但我們都知道,事情沒有這么簡單,任何時候,車企都需要媒體的批評、鞭策來反思,進(jìn)而去提高產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量,滿屏的贊美對車企來說是非常危險的。我們見過不少被捧殺毀掉的球星,卻從未聽過哪支球隊是被罵死的。
國產(chǎn)車既然能在取得進(jìn)步的時候接受得了贊美,也應(yīng)當(dāng)能在出現(xiàn)問題的時候經(jīng)受得住批評,而證明自己的最好方式就是不斷提供產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平,同時要改善與媒體的溝通機(jī)制,共同解決問題,讓媒體成為溝通車企和用戶之間橋梁,而不是掩耳盜鈴般將批評聲抹殺掉。不去解決問題而去解決提出問題的人,細(xì)思恐極。
最后,引用一句作家博馬舍的名言送給所有車企,若批評不自由,則贊美無意義。與君共勉。